EDUKACIJE ZA POSLOVNI USPJEH

Znanje koje
donosi rast

Kopše consulting edukacije

Edukacije za rast i izvrsnost
prilagođene zahtjevima poduzeća

Vjerujem da su ljudi najveći kapital svakog uspješnog poduzeća.
Naše edukacije osmišljene su kako bi unaprijedile vještine, motivaciju i produktivnost
Vašeg tima. Bilo da želite poboljšati upravljačke kompetencije, povećati prodajne
rezultate ili optimizirati poslovne procese, naši stručni treneri prilagodit će program
Vašim specifičnim potrebama.

Teme edukacije

Bonton u poslovanju:
umjetnost ljubazne i
profesionalne usluge

CILJ EDUKACIJE
Usvajanje poslovnog Bontona kao načina ponašanja i ophođenja u svojoj radnoj okolini.
KOME JE NAMIJENJENA OVA EDUKACIJA
Edukacija je namijenjena svim zaposlenicima, bez obzira na funkciju. Svima onima koji trebaju i žele razvijati kvalitetne poslovne odnose i stvarati konstruktivnu poslovnu klimu.
SVRHA EDUKACIJE
Podizanje profesionalnosti na višu razinu. Usvajanje uljuđenog i poslovnog standarda prilikom ophođenja sa klijentima, poslovnim partnerima i kolegama iz okoline. Naučiti ćemo pravila vezana za prvi susret, održavanje poslovnog odnosa, tko i kada govori, pravila telefonskog i pismenog uljudnog komuniciranja. Naučiti ćemo o poslovnom odijevanju, ponašanju za stolom, kao i važnosti poštivanja protokola koje propisuje tvrtka.
ŠTO ĆEMO NAUČITI NA EDUKACIJI:
  • Što je bonton i njegova svrha
  • Na koji način je bonton povezan sa uspješnom komunikacijom
  • Definirati profesionalizam
  • Odrediti načine ponašanja u direktnom kontaktu i poslije, kada nas nitko ne gleda
  • Kako ispravno predstaviti sebe i svoje suradnike
  • Kako pozdravljati prema pravilima bontona vezano uz hijerarhiju
  • Pravila telefonske komunikacije
  • Pravila pisanih komunikacija, poruka, maila, poslovnog pisma,...
  • Pravila odijevanja u raznim poslovnim prilikama
  • Pravila poslovnog ugošćavanja i dolazak u poslovnu posjetu
  • O čemu nećemo i zašto nećemo komunicirati o određenim stvarima
TRAJANJE EDUKACIJE:
4 sata ili 8 sati, ovisno o potrebama klijenta i zahtjevima tema
NAČIN ODRŽAVANJA EDUKACIJE:
Predavanje i radionica su interaktivnog tipa na lokaciji naručitelja. Pripadajući materijali su uključeni u cijenu.
BONUS:
Sastanak u trajanju 1 sata preko Zoom platforme gdje se grupno komentiraju situacije koje su ostale nejasne i predstavljaju post praćenje (follow up).
Pružamo specijalizirane edukacije za vodeće funkcije, prodajno osoblje, osoblje u kontaktu s klijentima te posebno prilagođene edukacije za pojedine branše.

Osnove prodaje:
Temelji koji donose rezultate

CILJ EDUKACIJE
Ovladavanje osnovnim vještinama i tehnikama u prodajnom procesu.
KOME JE NAMIJENJENA OVA EDUKACIJA
Zaposlenicima na svim razinama unutar tvrtke koji su neiskusni ili žele unaprijediti svoje prodajne rezultate.
SVRHA EDUKACIJE
Naučiti polaznike osnovnim koracima u prodajnom procesu, od uspostavljanja kontakta sa mušterijom, pa sve do zaključivanja prodaje. Upoznavanje post prodajnih procesa i upravljanje najčešćim pritužbama.
ŠTO ĆEMO NAUČITI NA EDUKACIJI:
  • Što je prodajni proces
  • Prodajne situacije
  • Upoznavanje karakteristika kupca (kako donosi odluke)
  • Faze prodajnog procesa
  • Prigovori mušterija i način na koji ih tretirati – rješavati
  • Zaključivanje prodaje
  • Rješavanje pritužbi
TRAJANJE EDUKACIJE:
4 sata ili 8 sati, ovisno o potrebama klijenta i zahtjevima tema
NAČIN ODRŽAVANJA EDUKACIJE:
Edukacije su interaktivnog tipa, a materijali su uključeni u cijenu.
BONUS:
Dvije domaće zadaće koje se komentiraju grupno preko Zoom platforme i predstavljaju post praćenje (follow up). Okvirno trajanje svakog sastanka je 45 min.

Napredna prodaja i pregovaranje:
Korak prema
naprednim vještinama

CILJ EDUKACIJE
Unaprijediti vještine prodavača, prodajnih predstavnika i menadžera koji su u direktnom kontaktu sa mušterijama gdje izgrađuju, održavaju i oživljavaju poslovno prodajne odnose. Usvojiti dio prezentacijskih vještina.
KOME JE NAMIJENJENA OVA EDUKACIJA
Zaposlenicima koji već imaju iskustva u prodaji i žele unaprijediti svoja znanja i rezultate.
SVRHA EDUKACIJE
Postati spremniji za rješavanje izazova koje stavljaju pred nas potencijalno veliki poslovi kao i održavanje već uhodanih. Bolje upoznavanje vlastitih pozicija na tržištu i detektiranje vlastitih snaga i slabosti. Stvaranje baze znanja.
ŠTO ĆEMO NAUČITI NA EDUKACIJI:
  • Što su faze prodajnog procesa
  • Različiti pristupi mušterijama u odnosu na vrstu trgovačkog odnosa
  • Utjecaj na odluku o kupnji
  • Određivanje strukture ponude
  • Prepoznavanje naše pozicije na tržištu u ostvarivanju prodaje (snage i slabosti)
  • Argumentiranje i njihovi ciljevi
  • Izgradnja ponude
  • Upravljanje prigovorima i priprema za pregovore
  • Pregovarački proces
  • Osnovne prezentacijske metode
  • Izrada „check liste“ mušterije, informacija za kolege
TRAJANJE EDUKACIJE:
4 sata ili 8 sati, ovisno o potrebama klijenta i zahtjevima tema
NAČIN ODRŽAVANJA EDUKACIJE:
Predavanje i radionica su interaktivnog tipa. Pripadajući materijali su uključeni u cijenu.
BONUS:
Dvije domaće zadaće koje se komentiraju grupno preko Zoom platforme i predstavljaju post praćenje (follow up). Okvirno trajanje svakog sastanka je 45 min.

Osnove komunikacije
u poslovanju:
Ključne vještine komunikacije
za poslovni uspjeh

CILJ EDUKACIJE
Upoznavanje vještine poslovne komunikacije i njezine snage kod donošenja odluka. Jasnoća i točnost u prenošenju i primanju informacija.
KOME JE NAMIJENJENA OVA EDUKACIJA
Zaposlenicima na svim nivoima u poslovanju. Svima koji trebaju i žele postati uspješniji u svome poslu.
SVRHA EDUKACIJE
Usvajanje vještine jasnoće izražavanja i prenošenja informacija u cilju ostvarivanja poslovnih rješenja. Naučiti slušati i biti „ovdje“ za sugovornika. Ove temeljne vještine uvelike doprinose našem uspjehu.
ŠTO ĆEMO NAUČITI NA EDUKACIJI:
  • Što je sve komunikacija u verbalnom i neverbalnom dijelu
  • Funkcija komunikacije i njena važnost za našu okolinu i suradnike
  • Komunikacija kao alat, postavljanje pitanja i usmjeravanje komunikacije u željenom smjeru
  • Vrste slušanja i aktivno slušanje
  • Stilovi komunikacije
  • Asertivno izražavanje
  • Važnost „povratne informacije“ (feedback)
  • „Palls meeting“ Metoda kratkog sastanka za zadatke koji nisu rutinski
TRAJANJE EDUKACIJE:
4 sata ili 8 sati, ovisno o potrebama klijenta i zahtjevima tema
NAČIN ODRŽAVANJA EDUKACIJE:
Predavanje i radionica su interaktivnog tipa. Pripadajući materijali su uključeni u cijenu.
BONUS:
Dvije domaće zadaće koje se komentiraju grupno preko Zoom platforme i predstavljaju post praćenje (follow up). Okvirno trajanje svakog sastanka je 45 min.

Saboteri uspjeha
i rješavanje internih konflikata

CILJ EDUKACIJE
Prepoznajemo glavne sabotere u našem radu i poboljšavamo internu klimu na radnom mjestu rješavajući negativne konflikte.
KOME JE NAMIJENJENA OVA EDUKACIJA
Svim zaposlenicima unutar tvrtke koji žele poboljšati svoju radnu efektivnost i učiniti radnu okolinu ugodnijom, kreativnom i produktivnijom.
SVRHA EDUKACIJE
Educirani polaznici prepoznaju svoje prepreke u svakodnevnom radu i primjenom naučenih alata mijenjaju radnu rutinu. Nova rutina, sa novim znanjima, ostavlja više vremena i iste radne zadatke efektivnije rješava.
ŠTO ĆEMO NAUČITI NA EDUKACIJI:
  • Što je produktivnost
  • Glavnih 5 sabotera i kako ih prevladati, pretvoriti u naše saveznike
  • Prepoznavanje vrsta konflikta
  • Suočavanje sa konfliktnom situacijom
  • Na koji način se postavljamo u konfliktu
  • Rješavanje konfliktne situacije

TRAJANJE EDUKACIJE:

4 sata ili 8 sati, ovisno o potrebama klijenta i zahtjevima tema

NAČIN ODRŽAVANJA EDUKACIJE:

Edukacije su interaktivnog tipa, a materijali su uključeni u cijenu.

BONUS:
Dvije domaće zadaće koje se komentiraju grupno preko Zoom platforme i predstavljaju post praćenje (follow up). Okvirno trajanje svakog sastanka je 45 min.

Javite nam se!
Započnimo promjenu.

Kontaktirajte nas